Amazon präsentiert „Trustworthy Shopping Experience Report”

Mit einem neuen System will der amerikanische Einzelhandelsriese die Risiken im gesamten Verkaufsprozess so gering wie möglich halten und mögliche Probleme bereits im Vorfeld vermeiden. Das Schutzprogramm basiert im wesentliche auf die vier Bereiche:

1. Aufbau proaktiver Kontrollmechanismen
2. Entwicklung innovativer Tools und Technologien
3. Verfolgung von „Akteuren mit schlechten Absichten“
4. Schutz und Aufklärung der Verbraucher

Amazon kündigte im Herbst 2025 an, man wolle die Produkte seiner Marktplatzhändler mit dem Customer Trust and Safety“-Programm strenger kontrollieren. Gestartet wurde zunächst mit der Kategorie Spielwaren. Der DVSI berichtete. Produkte, die „nicht allen geltenden Gesetzen, Standards und Amazon-Richtlinien entsprechen“, sollen laut Amazon so von der Plattform ferngehalten werden Nach wie vor gibt es viele offene Fragen und wie das Programm genau funktioniert, ist noch nicht ganz geklärt.

Probleme mit Amazon und dem „Customer Trust and Safety“-Programm? Melden Sie sich gerne bei DVSI-GF Ulrich Brobeil, (T: 0911/477112-11; E-Mail: brobeil@dvsi.de).

Der „Trustworthy Shopping Experience Report“ ist in sieben Sprachen verfügbar; er kann auf der Amazon Trustworthy Shopping Website auf Deutsch abgerufen werden.